Nagori als Bestattersoftware? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit Nagori

Wir haben Stephan Schmidtke über seine Bestattersoftware Nagori ausgefragt.

Die Antworten von Stephan Schmidtke sind in braun markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Bestattersoftware in 3 Sätzen.

Nagori ist eine digitale Verwaltungssoftware speziell für kleine und mittlere Bestattungsunternehmen – entwickelt als private Initiative mit dem Ziel, den Einstieg in die Digitalisierung so einfach wie möglich zu machen. Die Software unterstützt Bestatter bei der Sterbefallverwaltung, Checklisten, Terminplanung, Kostenvoranschlägen und Rechnungsstellung – alles in einem übersichtlichen System, DSGVO-konform mit EU-konformer Infrastruktur.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

Nagori setzt dort an, wo andere Lösungen oft aufhören: beim ehrlichen, persönlichen Einstieg. Kein anonymes Ticketsystem bevor man überhaupt gestartet hat. Kein Onboarding-Prozess der Wochen dauert. Stattdessen: eine einmalige Einrichtungsgebühr die ein echtes persönliches Setup-Gespräch mit mir beinhaltet – gemeinsame Einrichtung der Firmendaten, erste Sterbefälle anlegen, alle Fragen beantworten. Danach monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit, ohne Mehrkosten pro Sterbefall.

Konkret bedeutet das: transparente Preise die öffentlich einsehbar sind, kein Jahresvertrag, monatlich kündbar, DSGVO-konforme Cloud-Lösung mit EU-konformer Infrastruktur. Für Bestatter die bisher mit Excel, Papier oder veralteten Desktop-Lösungen arbeiten ist Nagori ein ehrlicher, gradliniger Schritt nach vorne.

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

Ich bin ehrlich: Nagori ist jung. Wir befinden uns aktuell in der Testphase und das spürt man an einigen Stellen. Features wie ein vollständiger Abmelde-Assistent für Behörden, DATEV-Export oder ein Angehörigen-Portal sind in Entwicklung, aber noch nicht live.

Wer heute einen vollständig ausgebauten All-in-One-Anbieter mit jahrzehntelanger Marktpräsenz sucht – der ist bei PowerOrdo oder Pacemo besser aufgehoben.

Was Nagori dafür bietet: direkte Erreichbarkeit des Gründers, schnelle Reaktion auf Feedback und die Möglichkeit die Software aktiv mitzugestalten. Ich baue Nagori für und mit Bestattern – nicht an ihnen vorbei.

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Anwendung oder eine Installationssoftware?

Nagori ist eine reine Web-Anwendung – kein Download, keine Installation, kein Wartungsaufwand. Die Software läuft im Browser und ist über nagori.de erreichbar. Es gibt keine Desktop-Installation und keine separate App – das war eine bewusste Entscheidung: Cloud-nativ bedeutet automatische Updates, keine Versionskonflikte und voller Zugriff von jedem Gerät.

5. Ist die Software mobil nutzbar?

Ja. Nagori ist vollständig responsiv und läuft auf Smartphone und Tablet ohne Einschränkungen. Alle Kernfunktionen – Sterbefallverwaltung, Checklisten, Kalender, Rechnungen – sind mobil verfügbar. Es gibt keine gesonderte App, da die Web-Anwendung auf allen Geräten direkt im Browser reibungslos funktioniert.

6. Können mehrere Nutzer / Geräte gleichzeitig arbeiten?

Nagori unterstützt mehrere Nutzer – je nach Paket: Start für 1 Nutzer, Wachstum für bis zu 3 Nutzer, Profi für unlimitierte Nutzer. Alle Nutzer eines Unternehmens sehen dieselben Sterbefälle und Akten in Echtzeit. Eine erweiterte Rechteverwaltung mit individuellen Rollen ist für eine spätere Entwicklungsphase geplant.

7. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Nagori läuft in jedem modernen Browser – Chrome, Firefox, Safari, Edge – auf Windows, macOS, iOS und Android. Eine Internetverbindung ist erforderlich. Keine speziellen Hardware-Anforderungen, keine Mindest-Betriebssystemversion. Wenn ein Gerät den Browser öffnen kann, läuft Nagori.

8. Ist ein Offline-Modus verfügbar?

Aktuell nein – Nagori ist eine Cloud-Anwendung und benötigt eine Internetverbindung. Ein eingeschränkter Offline-Modus für lesenden Zugriff ist langfristig denkbar, aber noch nicht geplant. In der Praxis stellt die Internetverfügbarkeit für die überwiegende Mehrheit unserer Zielgruppe kein Problem dar.

9. Wie ist der Umgang mit Updates?

Updates werden automatisch im Hintergrund eingespielt – der Bestatter muss sich um nichts kümmern und bemerkt keine Unterbrechung. Alle Änderungen werden transparent im öffentlich zugänglichen Changelog unter nagori.de/changelog dokumentiert. Größere Funktionserweiterungen werden zusätzlich über den Ankündigungs-Banner in der App kommuniziert. Ergänzend steht unter nagori.de/hilfe ein vollständiges Benutzerhandbuch mit Best-Practice-Beispielen bereit.

10. Welche Backup-Möglichkeiten gibt es?

Die Datensicherung erfolgt vollautomatisch über die Supabase-Infrastruktur auf EU-Servern in Irland – mehrfach täglich, ohne Zutun des Nutzers. Für technisch weniger affine Bestatter bedeutet das: es gibt schlicht nichts zu tun. Kein manuelles Backup, keine externe Festplatte, keine Sorge um Datenverlust. Ein CSV-Export der eigenen Daten ist auf Anfrage möglich.

11. Wie wird Datensicherheit & Datenschutz sichergestellt?

Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet. Die Datenhaltung erfolgt über Supabase auf EU-Servern in Irland. Die Anwendung wird über Lovable betrieben – ein US-amerikanischer Anbieter mit abgeschlossenem Auftragsverarbeitungsvertrag und EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) gemäß Art. 46 DSGVO. Alle Verbindungen sind HTTPS/TLS-verschlüsselt. Eine granulare Row-Level-Security stellt sicher dass jedes Unternehmen ausschließlich seine eigenen Daten sieht. Passwort-Sicherheit wird durch modernen Hash-Algorithmus und Schutz vor bekannten kompromittierten Passwörtern gewährleistet. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag kann auf Anfrage bereitgestellt werden.

12. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen sind integriert?

Aktuell ist Nagori eine in sich geschlossene Lösung ohne externe Schnittstellen – das ist der bewusste Fokus der aktuellen Phase. Geplant sind für die kommenden Monate: DATEV-Export für den Steuerberater, Kalender-Synchronisation (Google, Outlook, Apple) und eine Schnittstelle zu Factoring-Dienstleistern. Die Roadmap wird aktiv mit den Rückmeldungen unserer Testpartner weiterentwickelt.

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im Bestatter-Alltag

13. Inwiefern unterstützt die Software bei der Sterbefall-Erfassung?

Neue Sterbefälle werden über ein strukturiertes Formular angelegt – Name und Daten des Verstorbenen, Sterbedatum, Sterbeort, Bestattungsart sowie Kontaktdaten des Auftraggebers inklusive Verhältnis zum Verstorbenen. Sobald ein Fall angelegt ist, wird automatisch eine Checkliste mit den relevanten Aufgaben generiert. Der Status des Sterbefalls lässt sich jederzeit von „Offen“ über „In Bearbeitung“ bis „Abgeschlossen“ aktualisieren.

Ein besonderes Detail: der Warten-Status. Viele Aufgaben im Bestatteralltag liegen nicht beim Bestatter selbst – sondern beim Standesamt, der Krankenkasse oder dem Friedhof. Der Warten-Status macht das sofort sichtbar und verhindert unnötigen Druck auf bereits delegierte Aufgaben.

Besonders durchdacht: der „Freigabe ausstehend“-Status für Fälle bei denen der Leichnam noch nicht behördlich freigegeben wurde. Ein roter Banner in der Akte erinnert daran dass noch kein Bestattungstermin koordiniert werden sollte. Alle Sterbefallakten können als strukturiertes PDF heruntergeladen werden – mit Stammdaten, Checkliste, Terminen und Rechnungen in einem Dokument.

14. Inwiefern unterstützt die Software bei der Verwaltung von Kundendaten?

Jeder Sterbefall enthält strukturierte Felder für Verstorbene/r (Name, Geburtsdatum, Sterbedatum, Sterbeort, Bestattungsart) und Auftraggeber / Angehörige (Name, Adresse, Telefon, E-Mail, Verhältnis). Alle zugehörigen Dokumente können direkt am Sterbefall hinterlegt werden. Die vollständige Sterbefall-Akte lässt sich als strukturiertes PDF herunterladen – für Bestatter die zur Sicherheit einen Ausdruck bevorzugen.

15. Inwiefern unterstützt die Software bei Formalitäten und Behördengängen?

Hier ist Nagori noch im Aufbau – und ich sage das offen. Aktuell unterstützt die Software bei der strukturierten Dokumentenverwaltung pro Sterbefall. Ein Abmelde-Assistent für Standesamt, Rentenversicherung, Krankenkasse und Verträge ist einer der meistgefragten Features und steht weit oben auf der Roadmap für Welle 2 der Entwicklung. Behördenformulare die sich automatisch aus den Sterbefallaten befüllen sind ebenfalls geplant. Digitale Unterschriften für Angehörige sind für Welle 2 vorgesehen.

16. Inwiefern unterstützt die Software bei der Planung von Trauerfeiern?

Nagori unterstützt bei der Terminplanung für Trauerfeiern, Beisetzungen und Beratungsgespräche über den integrierten Kalender. Spezifische Features für Ablaufpläne, Musikverwaltung oder die Koordination externer Dienstleister sind aktuell nicht enthalten – das ist ein klares Entwicklungsfeld für spätere Versionen. Der Fokus der aktuellen Phase liegt bewusst auf der soliden Verwaltungsgrundlage.

17. Inwiefern unterstützt die Software bei der Erstellung von Traueranzeigen?

Traueranzeigen, Danksagungen und Trauerkarten sind aktuell nicht Teil von Nagori – und werden es auch mittelfristig nicht sein. Das ist eine bewusste Fokus-Entscheidung: Nagori positioniert sich als Verwaltungslösung, nicht als Designtool. Für Trauerdruck-Gestaltung empfehle ich spezialisierte Lösungen wie Scrivaro (Rapid Data) oder den Pacemo Tribute Editor die deutlich leistungsstärker auf diesen Bereich ausgerichtet sind.

18. Inwiefern unterstützt die Software bei der Terminplanung?

Der Kalender in Nagori ist bewusst klar strukturiert: Er zeigt ausschließlich echte Termine und Ereignisse – Trauerfeiern, Beisetzungen, Überführungen, Beratungsgespräche. Fällige Aufgaben aus der Checkliste erscheinen separat in einer eigenen Seitenleiste rechts neben dem Kalender, damit bei vielen gleichzeitigen Sterbefällen keine Unübersichtlichkeit entsteht.

Erinnerungsfunktionen per E-Mail und Kalender-Synchronisation mit externen Kalenderanwendungen (Outlook, Google, Apple) sind für die nächste Entwicklungsphase geplant.

19. Inwiefern unterstützt die Software durch Online-Services für Angehörige?

Ein Angehörigen-Portal ist in der Roadmap für Welle 3 geplant – mit digitalem Dokumentenaustausch, Statuseinblick und Online-Kommunikation. Aktuell gibt es noch kein Portal für Angehörige. Rechnungen und Kostenvoranschläge können aktuell als PDF exportiert und dem Kunden per E-Mail zugestellt werden – eine direkte Online-Freigabe ist für spätere Versionen vorgesehen.

20. Inwiefern unterstützt die Software bei der Inventarverwaltung?

Inventarverwaltung – Fahrzeuge, Särge, Urnen, Verfügbarkeiten – ist aktuell nicht Teil von Nagori. Das ist ein Feature das für mittlere und größere Betriebe relevant wird und entsprechend in späteren Entwicklungswellen berücksichtigt wird. In der aktuellen Phase liegt der Fokus auf den Kernprozessen der Sterbefallverwaltung.

21. Inwiefern unterstützt die Software bei der Abrechnung & Buchhaltung?

Nagori bietet eine vollständige Rechnungsstellung: Positionen anlegen, MwSt. wählen, IBAN hinterlegen, Rechnung als PDF exportieren. Kostenvoranschläge können mit einem Klick in Rechnungen umgewandelt werden. Ein Mahnwesen ist für Welle 1 der Weiterentwicklung geplant. Ein DATEV-Export für den Steuerberater ist ebenfalls in Planung. Eine direkte Bankkonto-Verknüpfung gibt es aktuell nicht.

22. Inwiefern unterstützt die Software bei weiteren Bestatter-spezifischen Funktionen?

Schnittstellen zu Friedhöfen, Sterbegeldversicherungen oder CRM-Funktionen für Vorsorgekunden sind aktuell nicht vorhanden – das sind Features die ich für spätere Entwicklungsphasen plane, sobald die Grundfunktionen durch echtes Nutzerfeedback ausgereift sind. Der Aufbau erfolgt konsequent von innen nach außen: zuerst die solide Verwaltungsgrundlage, dann die Erweiterungen.

23. Inwiefern unterstützt die Software bei weiteren unternehmerischen Funktionen?

Mitarbeiter-Management, Zeiterfassung und Lohnvorbereitung sind aktuell nicht Teil von Nagori. Das Admin-Dashboard bietet dem Betreiber eine Übersicht über alle Kunden, deren Aktivität und Nutzungsstatistiken. Individuelle Reportings und erweiterte Umsatzstatistiken für den Bestatter selbst sind für spätere Phasen geplant.

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

24. Wie sind die Preise & Konditionen der Software?

Nagori befindet sich aktuell in der kostenlosen Testphase. Alle Testpartner nutzen die Software vollständig kostenlos – ohne Einschränkungen, ohne versteckte Kosten.

Die Preisstruktur ab offiziellem Launch:
Start: 199 € Einrichtung einmalig + 49 €/Monat – 1 Nutzer, alle Kernfunktionen, 60 Min. persönliches Onboarding, E-Mail-Support
Wachstum: 249 € Einrichtung einmalig + 99 €/Monat – bis 3 Nutzer, 90 Min. persönliches Onboarding, DATEV-Export (ab Welle 1), Abmelde-Assistent (ab Welle 2), E-Mail & Telefon-Support
Profi: 299 € Einrichtung einmalig + 179 €/Monat – unlimitierte Nutzer, 120 Min. persönliches Onboarding, alle Features, priorisierter Support

Keine Mindestvertragslaufzeit. Monatlich kündbar. Keine Mehrkosten pro Sterbefall. Alle Preise sind öffentlich auf nagori.de einsehbar – weil Transparenz für mich kein Marketing-Versprechen ist, sondern ein Grundprinzip. Aktive Testpartner erhalten die Einrichtungsgebühr dauerhaft erlassen – als aufrichtiges Dankeschön für ihr Feedback.

25. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?

Während der Testphase gibt es einen direkten Draht zum Gründer – per E-Mail und auf Wunsch telefonisch. Kein anonymes Ticketsystem, kein externes Callcenter. Ich bin persönlich erreichbar und antworte in der Regel am selben Werktag. Das ist ein Vorteil den ein junges Produkt gegenüber etablierten Anbietern ausspielen kann – und den ich bewusst nutze.

Ein Hilfebereich mit FAQ und erklärenden Anleitungen ist in Entwicklung. Für die Zukunft ist ein strukturiertes Support-System geplant, das mit dem Wachstum der Nutzerbasis mitwächst.

26. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?

Der Einstieg ist so einfach wie möglich gestaltet: Demo-Zugang direkt auf nagori.de ohne Registrierung, vier Mustersterbefälle zur freien Erkundung, und ein geführter Onboarding-Prozess beim ersten echten Login der in vier Schritten durch die Kernfunktionen führt.

Eine Importfunktion für Daten aus anderen Systemen ist aktuell nicht vorhanden – das ist ein ehrlicher Punkt. Für Bestatter die von einer anderen Software wechseln bedeutet das einen manuellen Übergang. Da Nagori aber für Betriebe konzipiert ist die heute noch wenig oder gar keine Software nutzt, ist das in der Praxis selten ein Hinderungsgrund.

Abschluss-Fragen:

27. Kunden-Erfahrungen

Nagori hat inzwischen erste aktive Testpartner aus dem echten Bestattungsalltag gewonnen – darunter Bestattungsunternehmen die sich eigenständig über die Landingpage gemeldet haben. Das Feedback ist aufschlussreich und fließt direkt in die Entwicklung ein.

28. Marktposition

Nagori ist jung – das verhehle ich nicht. Wir haben keine jahrzehntelange Marktpräsenz und keine Tausenden von Nutzern. Was wir haben ist eine klare Positionierung: die einfachste Bestattersoftware für kleine inhabergeführte Betriebe – mit persönlichem Onboarding, transparent kommunizierten Preisen und direktem Gründerkontakt.

Den Markt teilen wir uns mit etablierten Anbietern wie PowerOrdo (Marktführer seit 1989), Pacemo (zweitgrößter Anbieter DACH) und memilius (innovativer Newcomer). Nagori adressiert bewusst das Segment das diese Anbieter weniger im Fokus haben: sehr kleine inhabergeführte Betriebe, Quereinsteiger und Bestatter die ohne Vorlauf digital starten wollen.

29. Schlussplädoyer

Nagori passt besonders gut zu:
Kleinen inhabergeführten Bestattungsunternehmen mit 1–5 Mitarbeitern die heute noch mit Papier, Excel oder veralteten Desktop-Programmen arbeiten.
Bestattern die schnell und ohne langen Vorlauf digital starten wollen – mit persönlichem Onboarding das den Einstieg wirklich erleichtert, ohne Risiko durch monatliche Kündbarkeit.
Betrieben die aktiv mitgestalten wollen – die Feedback geben und Nagori damit direkt beeinflussen möchten.

Weniger geeignet ist Nagori aktuell für:
Größere Betriebe mit mehreren Filialen, komplexen Personalstrukturen oder dem Bedarf an vollständigen Buchhaltungs- und Trauerdruck-Lösungen aus einer Hand.
Bestatter die einen vollständig ausgereiften Funktionsumfang von Tag 1 erwarten – und keine Geduld für ein Produkt haben das gemeinsam mit seinen Nutzern wächst.

Ich glaube: die Bestatter die heute mit uns starten sind diejenigen die morgen sagen können sie waren von Anfang an dabei. Und die Software mitgeprägt haben.